Большинство сайтов в нише похудения совершают одну и ту же ошибку — они выглядят как медицинские порталы: холодно, строго, пусто и отстраненно. Но проблема в том, что люди, которые хотят снизить вес, часто находятся в уязвимом состоянии: сомневаются, стесняются, боятся снова разочароваться. И в этот момент сайт должен не давить, а поддерживать. Разберём, как это влияет на дизайн и структуру, на примере редизайна сайта центра «Ветер Перемен».
Какая задача была
Центр более 30 лет помогает клиентам снижать вес и работать с пищевым поведением. Опыт, методика, результаты — всё есть. Но сайт не отражал этой экспертности специалистов и результативности запатентованной программы. Предстояла большая работа:
- уйти от холодной «медицинской» подачи
- сделать сайт более тёплым и понятным
- упростить путь пользователя
- повысить доверие
Мы начали не с дизайна
Можно было просто обновить цвета и информацию. Но мы начали с анализа текущего сайта, и это стало ключевым решением. Сначала мы разобрали его по частям: где человек теряется, где сомневается, где уходит. Вот основные проблемы, которые выявили:
✘ Сломанная логика навигации
Например, один из базовых паттернов был нарушен: логотип не вёл на главную
✘ Отсутствие точек касания
На сайте практически не было кнопок и призывов к действию — только заказ обратного звонка в меню.
✘ Непонятное предложение
Пользователь не мог быстро понять: какие услуги оказывает центр и как на них записаться.
✘ Устаревшая информация
Не хватало информации о специалистах центра, ведь именно они будут напрямую работать с клиентами. Они являются сердцем центра.
✘ Сломанная логика навигации
Например, один из базовых паттернов был нарушен: логотип не вёл на главную
✘ Отсутствие точек касания
На сайте практически не было кнопок и призывов к действию — только заказ обратного звонка в меню.
✘ Непонятное предложение
Пользователь не мог быстро понять: какие услуги оказывает центр и как на них записаться.
✘ Устаревшая информация
Не хватало информации о специалистах центра, ведь именно они будут напрямую работать с клиентами. Они являются сердцем центра.
Кто целевая аудитория и почему это важно
Чтобы понять аудиторию по-настоящему, мы подключили к работе маркетолога. И тогда всё стало складываться. Нам не столько важна демография аудитории, а её состояние:
- низкая самооценка
- усталость и нехватка энергии
- стеснение из-за внешности
- негативный опыт диет
- страх, что снова не получится, не поможет, что придется голодать
Они хотят не просто похудеть. Они хотят снова нравиться себе, чувствовать лёгкость в теле, вернуть уверенность. Стало понятно, что сайт должен не убеждать, а поддерживать. Не давить результатами, а снимать тревогу. Не продавать в лоб, а аккуратно вести.
Мы буквально «провели человека за руку»
✔ Пересобрали структуру так, чтобы шаг за шагом закрывались вопросы:
подходит ли мне → как это работает → какие есть результаты → кто со мной будет работать → какие есть программы → как записаться → а можно ли дистанционно/индивидуально
Таким образом мы провели клиентов последовательно по пути от интереса к доверию.
✔ Сформулировали понятное УТП
«Помогаем похудеть быстро, легко и без чувства голода». С самого первого касания мы снимаем ключевые страхи и сомнения нашей аудитории.
✔ Добавили доверия
Подробно рассказала о центре и его истории, подчеркнули большой опыт в сфере снижения веса, а это более 30 лет. Сделали акцент на запатентованном методе и результатах реальных клиентов и фото до/после. Так же рассказали про каждого специалиста и подсветили сильные особенности. Это особенно важно в нише, где высокий уровень скепсиса.
✔ Упростили путь пользователя
одробно расписали программы: что входит, какие сроки, где принимают специалисты стоимость. А также добавили возможность записаться напрямую с сайта. Точек касания стало больше.
подходит ли мне → как это работает → какие есть результаты → кто со мной будет работать → какие есть программы → как записаться → а можно ли дистанционно/индивидуально
Таким образом мы провели клиентов последовательно по пути от интереса к доверию.
✔ Сформулировали понятное УТП
«Помогаем похудеть быстро, легко и без чувства голода». С самого первого касания мы снимаем ключевые страхи и сомнения нашей аудитории.
✔ Добавили доверия
Подробно рассказала о центре и его истории, подчеркнули большой опыт в сфере снижения веса, а это более 30 лет. Сделали акцент на запатентованном методе и результатах реальных клиентов и фото до/после. Так же рассказали про каждого специалиста и подсветили сильные особенности. Это особенно важно в нише, где высокий уровень скепсиса.
✔ Упростили путь пользователя
одробно расписали программы: что входит, какие сроки, где принимают специалисты стоимость. А также добавили возможность записаться напрямую с сайта. Точек касания стало больше.
Как изменили визуальный стиль
Новый подход строился на ощущении поддержки, заботы и комфорта. Дизайн стал более мягким, теплым и спокойным. Добавили воздуха и убрали визуальное давление. Очень важно было сохранить баланс между доверием и профессионализмом. Не скатиться в «слишком мило». Оставить ощущение экспертности, что вам здесь точно помогут.
На что мы сделали акцент:
В итоге у нас получилось не уйти в «слишком мило» и оставить ощущение экспертности. Передать главную мысль: вам здесь точно помогут.
На что мы сделали акцент:
- мягкая спокойная палитра с яркими акцентными цветами
- единый стиль инфографики и фотографий
- аккуратная анимация
В итоге у нас получилось не уйти в «слишком мило» и оставить ощущение экспертности. Передать главную мысль: вам здесь точно помогут.
Сайт перестал быть просто страницами с информацией
В нише снижения веса люди покупают не программу, не меню и даже не специалиста. Они покупают поддержку и опору на пути к здоровью и красоте. А еще ощущение, что у них все получится получится.
В итоге нашей работы у нас получилось сделать сайт более удобным для пользователей с помощью навигации, понятного пути и возможности записи. Выстроили мостика доверия между клиентом и центром с помощью понятного описание метода и программ, реальных отзывов и знакомство со специалистами центра.
В итоге нашей работы у нас получилось сделать сайт более удобным для пользователей с помощью навигации, понятного пути и возможности записи. Выстроили мостика доверия между клиентом и центром с помощью понятного описание метода и программ, реальных отзывов и знакомство со специалистами центра.
